Dalam pelayanan pelanggan, kualitas komunikasi memegang peranan vital. Saat menghadapi keluhan pelanggan, menyusun tanggapan yang tepat dapat meminimalkan situasi dan menjaga hubungan yang baik. Berikut berikut dapat membantu Anda dalam merangkum tanggapan yang efektif: Pertama, pahami keluhan pelanggan dengan perhatian. Hindari melakukan interu